Rückgabe von Produkten
Kunden können Waren ohne Angabe von Gründen innert 8 Kalendertagen nach Erhalt oder Abholung zurückgegeben (die "Rückgabe"), wobei die nachfolgenden Abläufe und Regelungen gelten (das "Rückgaberecht"). Generell vom Umtausch ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterial und Sonderanfertigungen und alle Blasinstrumente
Massgebend für den Fristenlauf ist beim Postversand der Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Kunden oder die Zustellung einer Abholungseinladung.
Das Produkt muss vom Kunden für die Rückgabe transportsicher verpackt sein. Die Rückgabe eines Produkts hat originalverpackt und komplett, d.h. mit allem Zubehör, zu erfolgen. In Plastik geschweisste Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden.
Die Entscheidung über eine (teilweise) Rückerstattung des Kaufpreises als Folge einer Rückgabe obliegt der Dunum GmbH nach eingehender Prüfung der retournierten Waren. Versandkosten für Hin- und Rückversand werden nicht zurückerstattet.